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[여의도] Smart 전문비서 역량개발

교육과정대표이미지
오픈배지

[강의 수료시 학습 성과나 업적을
온라인 상에서 시각적으로 표현한
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교육일정

2024-08-08 ~ 2024-08-09

신청기간
2023-09-25 ~ 2024-08-07
교육일수
2
교육시간

14시간

  • 1일차 09시00분 ~ 17시00분
  • 2일차 09시00분 ~ 17시00분
  • 점심시간13:00 ~ 14:00
정원
30
교육비
일반 690,000 법인회원 590,000
담당자
KMA러닝센터 02-3274-9215
장소
KMA러닝센터

상세안내

교육개요

  •  

학습목표
  • • 비서 역할의 인식변화를 통해 자신만의 비서 역할상을 구체화할 수 있습니다.
    • 전문 비서업무 수행을 위해 필요한 핵심역량을 익힘으로써 자신감을 얻을 수 있습니다.
    • 다양한 비서 업무수행을 위하여 멀티 플레이어의 스킬을 습득할 수 있습니다.
    • 상사의 마음을 읽을 수 있는 전문 비서의 노하우와 의사소통 스킬을 훈련할 수 있습니다.
    • 기억되는 비서의 이미지를 위해 자신만의 Good Manner를 수행할 수 있습니다.
수강대상
  • • 현재 비서 업무 수행 중 역량강화가 필요한 비서
    • 총무 및 인사 경리 업무를 겸하는 팀비서 담당자
    • 비서업무 이직 희망자 및 보직 변경으로 비서 역할을 수행하게 된 비서

시간표

시간표
주요내용 세부내용
조직 내 비서의 역할
3시간
1) 경영환경과 비서의 역할, 자세 변화
- 4차 산업혁명 환경변화의 흐름과 함께 비서의 역할, 바람직한 자세 이해
- 비서의 필요역량, 자격요건, 표준직무 기술과 업무 흐름 파악
2) 상사 매니지먼트
- 회사와 상사의 비전, 핵심가치 공유
- 상사의 유형과 선호 욕구 분석, 업무 스타일과 조직의 대인관계 관리 포인트 확인
3) 전문비서 필수 아이템
- 정보력, 감정관리, 인간관계, 충성심, 순발력, 긍정적인 마인드 등의 필수 역량정리
멀티플레이어 비서의 주요 업무
6시간
1) 수명업무와 보고
- 상사의 정확한 지시내용 파악과 수명 업무, 보고에 대하여 토의, 실습
2) 정보검색 및 분석관리
- 상사에게 필요한 최신의 정확한 정보 검색 및 분석, 정리 방법 연습
3) 회의 업무
- 회의 관련 실무업무와 준비, 회의록 정리하기 등을 단계별 확인, 사례 연구
4) 출장 업무
- 국내외 출장 계획과 점검, 사후 관리에 대하여 정리하고 관리
5) 일정 관리
- 업무와 기타 관리 사항에 대한 일정관리 및 조정 관리에 대한 사례 실습
6) 예약 업무
- 식사, 골프, 공연 등 분야별 예약 절차와 방법을 이해하고 연습
7) 성과창출 관리 Guide
- 경조사 경우 비서로서 조문 예절과 기타 상황별 일상업무 및 진행에 대하여 이해
비서의 기본 매너와 에티켓
4시간
1) 비서의 Visual mage
- 자신만의 특별한 시각적 이미지를 위하여 자연스러운 표정과 복장, 분위기 확인
- 상황에 따라 자신감 넘치는 바른 자세와 인사 예절, 악수, 명함수수에 대해 훈련
2) 비서의 Social Image 고급 화법
- 비서들을 위한 신뢰감 주는 Social Image 고급 화법을 사례별로 분석하고 실습
- 전화 예절의 기본 프로세스를 익히고 비서의 정확하고 신중한 전화 응대방법들을 상황별로 반복 실습
3) 방문객 접객매너
- 상황별 방문객 기본응대와 차 서비스, 다과서비스 등 다양한 방문 인사들의 의전과 응대법을 분석하고 실습
- 약속한 방문객, 약속 없이 방문한 상황, 상사가 만남을 거절한 사례등에 따라서 현명한 비서의 응대법 숙지
전문 비서로 거듭나기
1시간
1) 성공한 전문 비서의 자기관리
- 자신의 변화 모습을 인식하고 성공한 전문 비서가 되기 위한 핵심 내용들을 정리
- 전문 비서 업무 수행을 위한 스트레스 해소와 시간관리를 점검
2) 미래 설계와 동기부여
- 나의 현재 모습에서 성공한 미래 설계를 위해 단계별로 자신의 동기부여 요소와 핵심역량 강화를 위한 계획 정리

수강후기

후기 평점

0

5점

(0)

4점

(0)

3점

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2점

(0)

1점

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교육장안내

KMA오픈러닝센터
평일
08:30 ~ 17:30
휴무시간
12:30 ~ 13:30
교육문의
KMA 러닝센터 02)3274-9215
팩스
0502-400-9988 / 02-3274-9399
쿠폰문의
회원서비스 전화 02)3274-9347,9348

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