[여의도] 위기를 기회로 바꾸는 위기관리 커뮤니케이션 [공공]
오픈배지
- 교육일정
-
2024-05-24 ~ 2024-05-24
- 신청기간
- 2023-09-25 ~ 2024-05-23
- 교육일수
- 1일
- 교육시간
-
7시간
- 1일차 10시00분 ~ 18시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 470,000원 법인회원 390,000원
- 담당자
- KMA러닝센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA러닝센터
상세안내
교육개요
학습목표
- •위기관리 커뮤니케이션의 개념, 주요 이론 및 원리를 학습할 수 있습니다.
•효과적인 위기관리 커뮤니케이션에 필수적인 시스템 구축과 매뉴얼 제작 및 관리 방법을 학습할 수 있습니다.
•위기관리 현장에서 빈번히 직면하는 주요 이슈에 대한 대처 방법을 익힐 수 있습니다.
•전통 미디어(Legacy Media)에서 부터 SNS, AI, ChatGPT까지 급변하는 미디어 환경 변화의 시사점을 탐구할 수 있습니다.
•생생한 한국의 최근 위기 커뮤니케이션 성공 및 실패 사례연구(Case study)와 모의 실전 연습을 통해 학습한 이론과 실무지식의 현실 적용력을 배가할 수 있습니다.
수강대상
- •조직 내 위기관리 및 기획 업무 담당자
•조직 내 홍보 담당자
•언론 홍보 및 SNS를 활용한 소통에 관심이 있는 분
•위기관리 커뮤니케이션 역량 증진에 관심이 있는 분
시간표
| 주요내용 | 세부내용 |
|---|---|
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위기 커뮤니케이션의 기본원리 및 쟁점 이해 2시간 |
1) 위기와 위기관리 모델 - 위기란 무엇인가?, 위기관리 모델 2) 위기관리 성패를 좌우하는 신호 탐지 - 스캐닝과 모니터링, 위기의 경중과 완급 3) 위기 커뮤니케이션 대응의 3대 원칙 - 신속성(Quick), 일관성(Consistency), 개방성(Openness) 4) 평소 신뢰관리 잘하는 조직이 위기관리 선수 - CSR에서 ESG로, ESG와 위기관리, Case Study 5) 본전도 못 건진 사과 vs. 천냥 빛도 갚는 사과 - 위기와 사과, 효과적인 사과 방법, Case Study |
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위기관리 시스템, 매뉴얼과 뉴미디어, AI 활용 2시간 |
1) 위기관리 시스템 - 위기관리 시스템 구축 방법, 위기관리 시스템 구축 시 유의사항 2) 위기관리 매뉴얼 - 매뉴얼이 왜 필요하지? - 매뉴얼의 핵심 구성과 내용 - 매뉴얼 활용 시 유의사항 3) 위기와 SNS, AI - SNS의 개념과 특성, SNS의 양면성 - 위기관리를 위한 SNS 활용, 위기와 AI - ChatGPT |
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위기와 언론, 보도자료 작성, 언론대응 3시간 |
1) 위기와 언론 - 위기와 뉴스, 위기와 기자, 위기와 미디어 2) 효과적인 보도자료 작성 노하우(Know–how) - 보도자료 작성의 기본 원칙 - 기자가 선호하는 보도자료 vs. 쓰레기통으로 버려지는 보도자료 - 보도자료 작성 실습 3) 언론 대응의 A에서 Z까지 - 기자회견 및 브리핑(신문, TV 인터뷰) - 언론 대응 시 유의사항 |
수강후기
5점
(0)
4점
(0)
3점
(0)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 러닝센터 02)3274-9215
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- 회원서비스 전화 02)3274-9347,9348
