[여의도] 비즈니스 코칭 심화 : 고객과 춤추듯이(KPC 심화)
오픈배지
- 교육일정
-
2024-05-29 ~ 2024-05-31
- 신청기간
- 2023-09-25 ~ 2024-05-28
- 교육일수
- 3일
- 교육시간
-
20시간
- 1일차 09시00분 ~ 17시00분
- 2일차 09시00분 ~ 17시00분
- 3일차 09시00분 ~ 16시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 890,000원 법인회원 790,000원
- 담당자
- KMA 러닝센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA 러닝센터
상세안내
교육개요
학습목표
- •커뮤니케이션 관점에서 코칭대화 프로세스와 코칭 프로세스를 구분할 수 있습니다.
•코칭대화의 [구조화 – 반구조화 – 비구조화] 개념을 파악하고, 상황 대응성을 높이면서 목적 달성을 효과적으로 추구하는 반구조화 대화 스킬을 익힐 수 있습니다.
•조직 내 리더로서, 또한 전문코치로서 상대의 의식을 확장하고 심화시키는 고도의 대화 스킬을 습득할 수 있습니다.
•KAC 코치자격 보유자의 경우, (사)한국코치협회 KPC 인증 코치 자격 취득을 위한 교육 이수 요건을 갖출 수 있습니다.
수강대상
- •관리자 자신의 부문/부서/팀을 효과적으로 리드하기 위하여 ‘코칭 리더십’ 역량을 습득하고자 하는 경영자 또는 관리자
•후배 리더들의 리더십 개발에 기여하고 싶은 리더, 팀장
•‘전문 코치’가 되어 조직 내 리더들을 대상으로 코치 활동을 하고자 하시는 분
시간표
| 주요내용 | 세부내용 |
|---|---|
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코칭의 핵심 이해 2시간 |
1) 코칭 역량체계 - ‘코칭 8대 역량’ 모델을 파악하고 프로 코치 수준의 코칭 역량과 훈련방식 파악 2) 코칭의 핵심 5가지 - ‘코칭 목적’, ‘코치의 태도, 역할, 활동’, ‘코칭대화의 목표’ 등에 대해 전체토의를 실시함으로써 ‘코칭의 핵심’이 코치 자신의 사고방식에 스며들게 함 |
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코칭대화 프로세스 5시간 |
1) 코칭대화 프로세스 - ‘코칭대화 프로세스’ vs ‘코칭 프로세스’를 구분함 - ‘코칭대화 프로세스의 5가지 모형’을 통하여 ‘구조화 vs 비구조화 vs 반구조화’의 차이 확인 2) 코칭대화 : 구조화 vs 반구조화 vs 비구조화 - ‘C/A/R’에 기반한 코칭대화에 대해 ‘부분실습’ 실시 - ‘인간행동과 코칭대화’의 이해 위에서, 행동원리와 실행원리에 기반한 코칭대화에 대해 ‘부분실습’ 실시 - 행동원리와 실행원리의 융합 대화에 대해 ‘부분실습’ 실시 3) 비구조화 및 반구조화 대화법 - IGROW 모델과 반구조화 ‘종합실습’ 실시 - ‘고객과 춤추듯이 하는 코칭’의 의미 정리 |
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적극적 경청 4시간 |
1) 적극적 경청과 공감 경청 - 적극적 경청의 개념, 종류, 효과 정리 - ‘인간행동과 코칭대화’의 이해 위에서 ‘공감경청’과 ‘정서적 반응’에 대해 ‘부분실습’ 실시 2) 맥락경청 - 맥락, 상황맥락, 맥락경청 등의 의미 이해 - ‘맥락경청의 5가지 공식’에 대한 ‘부분실습’ 실시 |
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의식의 확장 3시간 |
1) Chunk up - ‘의식의 확장‘에 대한 이해 - 수직적 관점에서 ‘목적가치 vs 수단가치’의 의미 이해와 ‘부분실습’ 실시 2) Chunk Down - 의미의 구체화, 명료화, Detail에 대해 이해와 ‘부분실습’ 실시 3) 관점의 수직적 확장 - Chunk up/down 방향으로 확장하는 질문법으로서, ‘호기심으로 질문하기’, ‘존재 질문’, ‘탁월성 발견질문’, ‘챔피언 만들기’, ‘Metaphor 질문’, ‘상/감/의 질문’, ‘Paraphrasing 질문’에 대해 ‘부분실습’ 실시 |
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관점다양화 및 관점전환 4시간 |
1) Chunk Shift - 관점의 수평 방향 확장 개념 이해 - 코칭 고객의 바람직하지 않은 현상과 적용도구를 파악하고, 이에 대응하는 ‘6가지 질문법’ 확인 2) 관점 다양화 및 관점전환 도구와 스킬 - ‘4분면 질문‘, ‘전환 질문’, ‘예외 질문’, ‘입장 질문’, ‘DVP 질문’, ‘시간 질문’에 대해 ‘부분실습’ 실시 |
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코칭실습 방법 2시간 |
1) 코칭훈련의 3가지 방법 - 비즈니스 코칭에 최적화된 훈련 방법 파악 2) 코칭 역량 강화와 내재화 - 자신의 코칭역량을 강화하기 위한 향상계획 수립 |
수강후기
5점
(0)
4점
(0)
3점
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2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 러닝센터 02)3274-9215
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- 회원서비스 전화 02)3274-9347,9348
